En reuniones que persiguen diseñar e implementar acciones tendientes a fortalecer empresas familiares, en el marco de la actividad de colaboración con ellas que llevamos adelante, surge con frecuencia en mis interlocutores la afirmación: Necesitamos estructura.
Ante la recurrencia de este requerimiento cabe que nos preguntemos: básicamente ¿qué implica el tener estructura? Sencillamente, significa que el emprendimiento llegó a un punto tal en el cual requiere dar un paso importante y empezar a avanzar en el proceso de transformación de la empresa.
Desde el punto de vista técnico, el proceso no es difícil; pero en cuanto refiere a los sentimientos, tanto del fundador como de los familiares y de los colaboradores, la cuestión se complica. Y ello es así si consideramos la importante carga emotiva que subyace y merece ser adecuadamente administrada para que el proceso se corone exitosamente. Por ello, además de contratar a una firma consultora que colabore en el proceso, debe trabajarse en los aspectos humanos con los diferentes actores intervinientes.
En cuanto al fundador, el mismo debe asumir el hecho de que con la implementación de la estructura cederá poder y, en el futuro, no todas las decisiones pasarán por sus manos. Por su parte, algunos de los familiares, tal vez, deban dejar de trabajar en la empresa. Y con referencia a los colaboradores, deberán asumir que el trabajo se realizará conforme a procedimientos claramente establecidos, con tiempos y metas medibles.
Paralelamente, el fundador debe considerar que la empresa necesita contar con recursos suficientes que permitan cubrir costos de implementación de lo que se viene.
Es también muy importante que el fundador, los familiares y los colaboradores asuman el proceso con mucha responsabilidad y con la voluntad clara de cumplir con tareas oportunas para su implementación. De lo contrario, no será una inversión sino un gasto importante, tanto en tiempo como en dinero.
Igualmente, dentro del aludido proceso, debe activarse el directorio. Si bien todas las sociedades anónimas, por obligación legal, cuentan con él, en muchos casos no funcionan efectivamente. Para esta tarea es buena alternativa contratar un consultor que colabore con los directores en trazar caminos para el funcionamiento efectivo y eficiente del directorio.
Si la empresa quiere pervivir, la estructura es fundamental. Como bien lo dice mi amigo y colega Juan Carlos Aimetta, la empresa familiar en primera generación puede manejarse con las reglas de una familia, pero en la segunda generación, necesariamente, debe manejarse con las reglas de una empresa. Estas, guardan relación, justamente, con la estructura de la que hablamos en esta ocasión.
Que el emprendimiento pase a la siguiente generación constituido como una empresa debidamente articulada, situación que permita su permanencia en el tiempo, dependerá, sin duda ninguna, de una buena y necesaria estructura.
Marcelo Codas Frontanilla
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